近来，深圳市民徐先生在宝安沙井一丰田轿车出售服务中心购买了一台凌放小轿车，但提车当天下午便发现新提的车子天窗内侧呈现了四条裂缝，其次日便向经销商提出了整车退换的诉求，而经销商则以已完成交车典礼并且驶离门店一段时刻为由未予答应。现在，当事人与经销商就此事仍在交涉傍边，触及车辆也仍停放在门店。

  深圳市民徐先生向南都记者反映，3月9日上午其到坐落沙井中心路的深圳中升迎宾丰田轿车出售服务有限公司（宝安区店）提走三天前订货的丰田凌放轿车，正午开回公司后便停在地下停车场。当天下午5时许，徐先生下班回家预备打开车天窗通风时，从车内往外看时发现天窗上呈现了4条显着的裂缝，所以便拍了相片发给经销商的工作人员。第二天（10日）上午，徐先生便把新提的轿车开回了4S店停放至今，并拨打了12315热线寻求协助。

  徐先生告知南都记者，3月9日当天到4S店提车时，经销商的工作人员并没有组织比较详尽的交车典礼对全车进行全方位查看，“只叫我人站在车头拍个相片就OK了”，直到想打开天窗摆开遮阳板时才发现玻璃呈现了问题。其表明，当天下午将新车停放在公司地下车库将近4个小时，期间有公共视频佐证可以“扫除人为损坏的或许”。据其泄漏，第二天再开回4S店与经销商工作人员交流时，对方拒绝了徐先生换车或许退款的要求，称“现已开出咱们的门了”，不予退换处理，主张报稳妥替换天窗。

  在徐先生新提的丰田凌放轿车内，南都记者调查发现，徐先生所述的天窗玻璃裂缝在车辆外部难以看清，车辆通电切换特定形式后才干在内部看清，该车型天窗分为前后两部分，前后各有两道裂缝。而从4S店工作人员出示的《新车交给点检交代书》中看到，车辆处于“完好无缺”状况，《交代书》显现签署时刻为3月9日上午10时42分许。

  深圳中升迎宾丰田轿车出售服务有限公司的相关工作人员向南都记者表明，3月9日当天下午收到徐先生发来的相片后无法判定具体的问题，直到第二天上午徐先生将车辆开回4S店后，“咱们的师傅看了是上面的天窗裂掉了”，并且通过查看外观不难发现“是有个很显着的外力冲击的痕迹”，但尚不清楚具体受到了什么物品击打。该工作人员称，“这种有外部要素必定不是质量上的问题”，裂开的方位显着可以正常的看到是环绕一个“冲击点”的，并且这个点很小。

  该工作人员称，3月9日交车当天现已与车主确认过车况，一起简略解说过了一些功用操作，但“不或许这么具体”，“因为交车必定是没问题”，现在呈现的裂缝是因为外力要素导致。别的该工作人员还说到，交车时外表盘显现路程为10多公里，但次日徐先生再将车辆开回4S店时，外表路程已达到了120多公里。关于新车呈现天窗有裂缝这一状况，该工作人员告知南都记者，他们第一步主张徐先生报稳妥处理，但随后通过洽谈交流给出了由4S店想办法把天窗玻璃来替换，不需要报稳妥。

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